Контакты службы поддержки онлайн казино R7 в России

Для связи на сайте есть несколько методов. Наиболее быстрый отклик можно получить, обратившись с помощью телефона горячей линии службы поддержки казино R7 и чата. Однако на данный момент номер для звонка не добавлен на площадке. Вероятно, он появится в скором времени. Пока для контакта со специалистами пользователям доступны live chat и электронная почта.

Работа службы поддержки онлайн казино R7

Менеджеры азартной площадки оказывают помощь в решении любой ситуации, связанной с функционированием сайта. Обратиться в саппорт могут даже незарегистрированные пользователи.

Перед тем как писать в техподдержку, новичкам рекомендуется изучить справочный раздел. Чтобы открыть его, необходимо кликнуть по кнопке «Информация» в навигационном меню. После нажатия на клавишу появятся следующие вкладки:

• Политика выводов и возвратов.
• Бонусные правила и условия.
• Защита персональных данных.
• Правила игры.
• Политика AML и KYC.

На изучение разделов может уйти до 1-2 часов. Если после прочтения всех материалов остаются непонятные моменты, необходимо написать сотрудникам поддержки.

Какие вопросы решает саппорт

Специалисты разбираются во всех разделах онлайн казино. Клиенты получат ответ на любой вопрос, связанный с платформой и не раскрывающий персональную информацию о других пользователях. Среди наиболее распространенных тем для обращения отмечаются:

• Денежные переводы. Трудности с пополнением и снятием средств с баланса.
• Авторизация. Проблемы со входом в учетную запись.
• Игровые автоматы. Ошибки при запуске слотов.
• Активация бонусов. Сложности с применением и откруткой промо предложений.

Кроме этого, менеджеры саппорта помогут с прохождением верификации на сайте. Клиенту предоставят все рекомендации по отправке фотографий для подтверждения личности.

Время работы

Служба техподдержки доступна 24/7. Выходных в расписании также нет. Поэтому написать менеджерам можно в любой момент.

Сроки ответа клиентам

Время ожидания отклика сотрудников саппорта зависит от способа коммуникации. Связь по одним каналам может происходить мгновенно, а по другим — в течение пары часов. Детально об этом — в таблице.

Иногда время отклика по почте или в чате может увеличиться. Такое происходит в случае высокой загруженности сервиса. Менеджеры отвечают всем пользователям в порядке очереди и остаются на связи, пока проблема не будет решена.

Языки саппорта

Операторы свободно общаются на русском и английском. Игрокам предоставляются ответы и на других языках, но это займет больше времени.

Как обратиться в техподдержку R7 Casino в России

Для общения со специалистами доступно несколько каналов. Все методы коммуникации размещены на главной странице платформы на ПК и мобильных устройствах.

По электронной почте саппорта

Для отправки письма по email на сайте предусмотрена специальная форма. Чтобы открыть ее, нужно кликнуть по клавише «Поддержка».

На экране сразу появится анкета. В ней потребуется заполнить поля с именем, темой, адресом почты и в конце изложить сам вопрос. К обращению рекомендуется прикрепить скриншоты, чтобы операторы быстрее разобрались в проблеме. Также необходимо указывать все детали возникшей ситуации. По регламенту ожидание отклика занимает до суток, но в большинстве случае ответ приходит в течение 3-5 часов.

В социальных сетях

Игрокам доступно сообщество в Telegram. На него рекомендуется подписаться всем новым пользователям. В группе ежедневно публикуются объявления об актуальных акциях, нюансах в работе сайта, а также свежие бонусные коды. Линк на канал в мессенджере размещен под выпадающим навигационным меню слева.

По телефону горячей линии

Данный способ обращения не предусмотрен на интернет площадке. Поэтому у клиентов не получится найти номер телефона службы поддержки R7 Casino на официальном сайте. Вместо звонка на горячую линию можно отправить письмо по email.

В онлайн чате

Обычно диалоговое окно всплывает автоматически при открытии разных разделов сайта. Чтобы запустить его вручную, нужно нажать на значок в правом нижнем углу экрана. Если игрок не авторизовался в профиле, сперва потребуется ввести имя и email-адрес.

Клиентам, которые зарегистрировались и вошли в аккаунт, необходимо только выбрать язык — английский либо русский.

Чтобы приступить к беседе, нужно отправить сообщение в live chat. Оператор присоединится к диалогу в течение двух минут. В чате можно прикреплять стикеры и дополнительные файлы, которые поспособствуют быстрому решению проблемы.

В ходе общения с сотрудником необходимо соблюдать стандартные нормы вежливости. Если прибегнуть к оскорблениям в адрес специалистов, это только увеличит время ожидания отклика, а также повлечет за собой соответствующие санкции в отношении игрока.